Почему ждать нам так нелегко? Ученые дали ответ!

Нас раздражают пробки и очереди, мы готовы заплатить за более быструю доставку потому, что люди нетерпеливы по своей природе. Почему, рассказывает Tengri Life со ссылкой на "Доктор Питер". Эксперты провели семь экспериментов — в лаборатории и в онлайн-формате.

В сети авторы работ просили пользователей оценить уровень нетерпения в различных ситуациях. Ученые выяснили, что в день выборов президента в США американцы стали активнее и сильнее поддерживать понравившегося кандидата, чтобы просто быть уверенными в результате и не ждать.

"Чем меньше времени было до чего-то долгожданного, тем хуже начинали чувствовать себя люди. Когда в лаборатории людям предложили выбор между тратой денег и дополнительными усилиями или более продолжительным ожиданием, большинство были готовы отдать и финансы, и силы на то, чтобы закончить с делом поскорее", - говорят исследователи.

Люди соглашались сверхурочно работать перед отпуском, чтобы не делать после возвращения из него отчет, — просто потому, что не хотели думать о задаче во время отдыха. Ученые предположили, что их исследования могут помочь в маркетинге и менеджменте, например, предупреждая клиентов о возможных задержках в службах доставки.

Однако, не все эксперты согласны с выводами данного исследования. Некоторые из них утверждают, что можно предположить, что не все люди будут готовы платить за более быструю доставку из-за своего нетерпения. Например, существует категория людей, которые ценят качество услуг больше, чем их скорость. Они могут быть более терпеливыми и готовыми подождать немного дольше, чтобы получить более качественный результат. Поэтому, принимая во внимание разнообразие психологических особенностей людей, следует быть осторожными с обобщениями, которые делаются на основе данного исследования. Важно учитывать различия в предпочтениях и ценностях разных групп потребителей, прежде чем делать обобщенные выводы о их поведении.