Банк отказался разблокировать карту без личных данных родственников

Сегодня утром я пришла в банк, чтобы снять разблокировку по карте. Мне в этом отказали и потребовали предоставить данные родственников! Они мне сказали, что если я не предоставлю личных данных, то мне карту не разблокируют.

Изначально у меня стоит вопрос - а почему мне ее заблокировали? Мне выдали кредит изначально на карту, наличку давать отказались. При попытке снять финансы в банкомате - мне заблокировали личный кабинет и карту!!!

2 дня меня кормили завтраками что разблокируют, потом вовсе сказали 10 рабочих дней. Прийдя в банк, от меня потребовали данные родственников иначе вообще не разблокируют данные. Где прописано, что я должна давать личные данные свои родственников/знакомых банку?

Меня издевали одними и теми же вопросами по 7 раз подряд, как какого-то преступника. Они давили на меня морально и вынуждали меня сказать, что я связалась с какими-то мошенниками. Потом стали проверять мои личные вещи и телефон, хотели вызвать полицию. Это просто моральное унижение!!!

Я за свои 74 года, никогда не испытывала таких моральных унижений как в этом банке! Люди, поберегите свои нервы! Потому что они просто пытаются преступным путем заработать на нас деньги, дав кредит, обязав по нему платить, а деньги не отдают! Мне пришлось отказаться от этих денег и от обслуживания в банке!

При этом отложив ремонт в долгий ящик... наверное больше и не поживу в хороших условиях. Бог им судья.

Это действительно неприемлемое поведение сотрудников банка. Потребовать личные данные родственников для разблокировки карты - это выходит за рамки обычной практики и является нарушением приватности клиента. Банк должен решать вопросы связанные с картой исключительно с самим клиентом, без вмешательства третьих лиц.

Подобное поведение сотрудников банка, допустимое только в кинофильмах, но не в реальной жизни. Надеюсь, что данная ситуация будет урегулирована и в будущем банк будет обращать больше внимания на обучение своего персонала и защиту прав клиентов.